購物常見問題

Q1：付款方式有哪些?

♣♣♣1.實體 ATM 轉帳♣♣♣

♣♣♣2.網路 ATM 轉帳♣♣♣

♣♣♣3. 線上刷卡♣♣♣

♣♣♣4. Line Pay 付款♣♣♣

結帳時請再次確認您的付款方式。

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繳費期限為下單日當天，請務必於期限內完成繳費，

收到款項後，2-3天出貨，逾時系統將自動取消當筆訂單。

匯款成功後請私訊官方LINE帳號確認款項。

♣商品開封請全程錄影，如有任何問題請立即私訊或電洽客服

Q2：運費收費方式?有哪幾種運送方式?

消費滿2,000元免運費，低於2,000元物流運費為160元(偏遠地區/困難點貨運單位會需酌收聯運費用，酌收費用金額將透過電話告知)。運送方式 : 以宅配到府為主，若要發送到多個地址，需分別為每個送貨地址獨立下單。桌菜體積較大，故消費滿3000元方可免運費，敬請見諒。

免運專區為會員獨享區，只要加入會員，購買此區商品可享免運優惠。若一次購買數量較多，則請選擇冷凍宅配方式配送，7-11與全家店到店則無法配送。

若有7-11或全家店到店的需求，請預先確認該門市是否有支援冷凍配送服務(相關網址如下)，或者請小編協助查詢，店到店注意事項如下:

7-ELEVEN(冷凍)超商取貨：店到店配送時程約3~4天，若超過超商規定取貨時間，首次未取貨而遭超商退回，重寄則須另繳納運費，若選擇不重寄，我司將扣除超商取貨運費、超商取貨退回運費與手續費15%後，將剩餘款項退款至指定帳戶。多次未取貨，重寄則須另繳納因未取件退回運費與重寄運費。(7-11支援冷凍服務門市查詢網址 : https://emap.pcsc.com.tw/# )
(若同一訂單選擇商品過多，7-11店到店則無法配送，屆時則須調整為宅配方式配送(小編電話通知)，敬請見諒。)

全家超商取貨：店到店配送時程約2~4天，若超過超商規定取貨時間，首次未取貨而遭超商退回，重寄則須另繳納運費，若選擇不重寄，我司將扣除超商取貨運費、超商取貨退回運費與手續費15%後，將剩餘款項退款至指定帳戶。多次未取貨，重寄則須另繳納因未取件退回運費與重寄運費。(全家支援冷凍服務門市查詢網址 : https://fmec.famiport.com.tw/FP_Entrance/QueryShop  )
(若同一訂單選擇商品過多，全家店到店則無法配送，屆時則須調整為宅配方式配送(小編電話通知)，敬請見諒。)

Q3：如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？

若匯款完成，商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。

Q4：冷凍商品消費者說明

自105年1月1號起生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因肉品冷凍冷藏食品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限,除商品本身瑕疵或運送過程中而造成的損毀,才可接受退換貨申請,非商品瑕疵無法為您辦理退換貨

Q5：冷凍商品如何退冰



Q6：退換貨說明




若仍有上述常見問題之外的問題，歡迎加官方line@詢問 : @pmz0011y